Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Sugge Colpi SRL (denumită în continuare "noi", "compania noastră" sau "Sugge Colpi") respectă confidențialitatea și protejează datele personale ale tuturor persoanelor care vizitează site-ul nostru web sau beneficiază de serviciile noastre.

Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, folosim, partajăm și protejăm informațiile tale personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Data ultimei actualizări: 15 noiembrie 2024

2. Administrator de Date

Administratorul datelor cu caracter personal este:

Pentru întrebări specifice privind protecția datelor, ne poți contacta la: [email protected]

3. Ce Date Personale Colectăm

3.1 Date colectate direct de la tine:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă email, număr de telefon, adresă poștală
• Date despre servicii: tipul de mobilier, preferințe materiale, detalii despre proiect
• Date financiare: informații necesare pentru facturare (fără date card bancar)
• Comunicări: mesajele și corespondența cu echipa noastră

3.2 Date colectate automat:

• Date tehnice: adresa IP, tipul browser-ului, sistemul de operare
• Date de utilizare: paginile vizitate, timpul petrecut pe site, sursa traficului
• Date cookie: în conformitate cu setările tale de cookie

3.3 Date din surse publice:

• Informații din social media (doar dacă sunt publice și relevante pentru serviciile noastre)
• Date din registre publice pentru verificarea identității în cazul contractelor

4. Scopurile Prelucrării Datelor

4.1 Furnizarea serviciilor:

• Procesarea solicitărilor de consultanță și oferte
• Executarea contractelor de prestări servicii
• Comunicarea cu clienții privind proiectele
• Furnizarea suportului tehnic și post-vânzare

4.2 Administrare și facturare:

• Emiterea facturilor și gestionarea plăților
• Gestionarea garanțiilor și reclamațiilor
• Întocmirea rapoartelor financiare și contabile

4.3 Marketing și comunicare:

• Trimiterea newsletter-ului (doar cu consimțământul tău)
• Informarea despre noi servicii și oferte speciale
• Îmbunătățirea conținutului și serviciilor noastre

4.4 Îndeplinirea obligațiilor legale:

• Păstrarea documentelor conform legislației fiscale
• Raportarea către autoritățile competente când este cerut
• Respectarea normelor de protecție a consumatorului

5. Baza Legală pentru Prelucrarea Datelor

5.1 Executarea contractului:

Prelucrăm datele tale pentru a îndeplini obligațiile contractuale și pentru a-ți furniza serviciile solicitate.

5.2 Consimțământul:

Pentru marketing, newsletter și cookie-uri non-esențiale, prelucrarea se bazează pe consimțământul tău explicit.

5.3 Interesul legitim:

Pentru îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudelor și asigurarea securității, ne bazăm pe interesul legitim.

5.4 Obligația legală:

Pentru păstrarea documentelor fiscale și raportarea către autorități, ne bazăm pe obligațiile legale.

6. Perioada de Păstrare a Datelor

Tipul de Date	Perioada de Păstrare	Motivul
Date contractuale	10 ani de la încheierea contractului	Obligații fiscale și legale
Date facturare	10 ani de la emiterea facturii	Legislația fiscală
Date marketing	Până la retragerea consimțământului	Consimțământ
Date garanție	5 ani de la expirarea garanției	Obligații post-vânzare
Logs website	12 luni	Securitate și analiză

7. Partajarea Datelor cu Terțe Părți

7.1 Nu vindem datele tale!

Sugge Colpi nu vinde, nu închiriază și nu partajează datele tale personale cu terțe părți în scopuri comerciale.

7.2 Partajare limitată pentru servicii:

• Furnizori de materiale: doar numele și adresa pentru livrări
• Servicii contabile: date necesare pentru facturare și raportare
• Servicii IT: doar pentru mentenanța și securitatea sistemelor
• Servicii de livrare: nume, adresă și telefon pentru livrări

7.3 Cerințe legale:

Putem dezvălui datele tale doar dacă suntem obligați legal (instanțe, autorități fiscale, etc.).

7.4 Contracte de confidențialitate:

Toți partenerii noștri semnează acorduri de confidențialitate și sunt obligați să protejeze datele tale la același nivel ca noi.

8. Drepturile Tale conform GDPR

8.1 Dreptul la informare:

Ai dreptul să fii informat despre prelucrarea datelor tale - această politică îndeplinește această obligație.

8.2 Dreptul de acces:

Poți solicita o copie a tuturor datelor personale pe care le deținem despre tine.

8.3 Dreptul la rectificare:

Poți cere corectarea datelor incorecte sau completarea datelor incomplete.

8.4 Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"):

Poți cere ștergerea datelor în anumite condiții (ex: retragerea consimțământului).

8.5 Dreptul la restricționarea prelucrării:

Poți cere limitarea temporară a prelucrării în anumite situații.

8.6 Dreptul la portabilitatea datelor:

Poți cere primirea datelor într-un format structurat și lizibil automat.

8.7 Dreptul la opoziție:

Poți te opune prelucrării bazate pe interesul legitim sau pentru marketing direct.

8.8 Cum să-ți exerciți drepturile:

9. Politica Cookie (Rezumat)

Folosim cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența ta pe site. Tipurile de cookie-uri folosite:

9.1 Cookie-uri necesare:

• Funcționarea de bază a site-ului
• Securitatea și prevenirea fraudelor
• Păstrarea setărilor de cookie

9.2 Cookie-uri de analiză:

• Google Analytics (doar cu consimțământul tău)
• Analiza comportamentului vizitatorilor
• Îmbunătățirea conținutului site-ului

9.3 Cookie-uri de marketing:

• Publicitate personalizată (doar cu consimțământul tău)
• Social media integrations
• Remarketing campaigns

Pentru detalii complete, consultă Politica Cookie detaliată.

10. Securitatea Datelor

10.1 Măsuri tehnice:

• Criptare SSL/TLS: Toate comunicațiile sunt criptate
• Firewall-uri avansate: Protecție împotriva atacurilor
• Backup-uri regulate: Pentru prevenirea pierderii datelor
• Actualizări de securitate: Sisteme întotdeauna la zi

10.2 Măsuri organizatorice:

• Acces restricționat: Doar angajații autorizați au acces la date
• Training de securitate: Personalul este educat regulat
• Politici interne: Proceduri stricte de manipulare a datelor
• Audit regulat: Verificări periodice ale securității

10.3 În cazul unei breșe de securitate:

Dacă se întâmplă o breșă de securitate care poate afecta datele tale, te vom informa în termen de 72 de ore și vom lua toate măsurile necesare pentru remediere.

11. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

11.1 Notificarea modificărilor:

• Te vom anunța prin email pentru modificări importante
• Notificare pe site-ul web pentru modificări minore
• Acordul implicit prin continuarea utilizării serviciilor

11.2 Versiuni arhivate:

Păstrăm arhive ale versiunilor anterioare ale politicii pentru referințe istorice. Poți solicita accesul la versiuni anterioare dacă este necesar.

11.3 Data intrării în vigoare:

Orice modificare intră în vigoare la data specificată în versiunea actualizată a politicii.

12. Contact pentru Protecția Datelor